Bienvenido a nuestra tienda virtual, detallamos a continuación nuestras políticas de venta, términos y condiciones de uso de nuestro sitio web store.casabat.com
ACERCA DE NUESTRA EMPRESA
Nuestra empresa, IMPORTADORA DE BATERIAS, S.A., y/o sus empresas filiales por vínculos de subordinación o control en Panamá (en adelante, LA CASA DE LAS BATERIAS), representan la cadena de sucursales denominadas “La Casa de las Baterías”®, y son las actuales dueñas del dominio store.casabat.com (en adelante la “web”) y, por consiguiente, de todos los subdominios a los que se puede acceder a través mencionado sitio web, por tanto, usted al acceder y utilizar el sitio web y sus distintos dominios, está manifestando la aceptación, expresa e inequívoca de los términos y condiciones.
LA CASA DE LAS BATERIAS a su propia discreción podrá modificar sus términos y condiciones, las cuales inmediatamente serán actualizadas y puestas a su disposición. Es de su responsabilidad mantenerse actualizado de las modificaciones, siendo su opción en caso de disconformidad, el discontinuar el uso de nuestro sitio web y portales relacionados.
Cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones y demás políticas sobre las cuales se rige nuestra empresa, favor abstenerse de utilizar nuestro sitio web y sus distintos subdominios.
Si usted continúa con la navegación, compra o registro, o de cualquier medio utiliza nuestra WEB, usted será referido como “usuario o cliente” y el presente documento denominado como “términos y condiciones de uso” le es aplicable.
ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL
Los servicios y productos ofertados en el sitio web de La Casa de las Baterías ® antes referido solo están disponibles para usuarios que tengan la mayoría de edad establecida en Panamá. No podrán utilizar los servicios aquellas personas que sean menores de edad y que no cuenten con una autorización de sus padres o representante legal, así como tampoco podrán suscribirse en nuestro registro de clientes aquellas personas que no cumplen con la mayoría de edad.
En ese sentido, por este medio usted manifiesta que posee la mayoría de edad legal en la jurisdicción panameña y que, por tanto, tiene la autoridad legal, derecho y libertad para aceptar y otorgar consentimiento a los términos y condiciones de uso aquí dispuestos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Usted podrá acceder a nuestra Política de Privacidad a través de nuestro sitio web store.casabat.com, en los cuales se basa nuestra empresa, a fin de que entienda nuestras prácticas, así como nuestras políticas al momento del tratamiento de sus datos y los derechos que usted tiene frente a tal tratamiento.
INFORMACIÓN SOBRE LA TIENDA VIRTUAL Y LOS PRODUCTOS
Nuestra tienda virtual tiene como finalidad ofrecer productos de calidad a nuestros clientes, con el compromiso de mantener toda la información presentada en nuestra tienda virtual de forma precisa, clara y actualizada. Los productos presentados pueden variar ligeramente en su diseño o color debido a modificaciones atribuibles a sus fabricantes.
De no haber disponibilidad de algún producto, colocaremos esa circunstancia en la opción de elección del producto de forma que puedas observar que no está disponible en el inventario.
De presentarse un producto en descuento o promoción; esto será anunciado con fecha de validez o mientras dure su existencia, luego fecha los productos volverán a su precio regular.
De tener consultas adicionales sobre la funcionalidad de los productos y otros detalles especializados, sugerimos se contacte con nosotros directamente, previo a pagar por los productos, a fin de apoyar con sus dudas.
PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Los precios de los productos en nuestra tienda virtual se presentan en dólares americanos, moneda de circulación nacional y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios de los productos serán exhibidos junto con una foto del producto sin incluir impuestos, tasas, cargos de envío y manejo, o cualquier otro cargo adicional que pueda aplicarse. Estos cargos adicionales se desglosarán al momento de confirmar la transacción que nuestro sistema arroja y posteriormente, se indicarán claramente en la factura final de compra que el cliente recibirá en su correo electrónico.
Las instalación y/o configuración de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda virtual, son de entera responsabilidad del cliente.
En cumplimiento de la Ley, LA CASA DE LAS BATERÍAS emitirá las facturas mediante el Sistema de Factura Electrónica Panamá (SFEP) establecido por la DGI.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito y otros métodos de pago en línea seguros. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago o pedido.
ENVÍO Y ENTREGA
Solo se hacen entregas dentro del territorio de la República de Panamá. Las tarifas por el servicio de entrega a domicilio serán calculadas en función del peso del producto adquirido y la zona donde se entregará el producto. La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
LA CASA DE LAS BATERIAS, ya sea por sí sola o a través de terceros, realizarán todas las entregas a domicilio de los productos adquiridos a través de la WEB.
Es prioridad para nosotros el procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y otros factores externos fuera de nuestro control.
Nos comprometemos a informarle sobre cualquier retraso en la entrega de su pedido, por razones fuera de nuestro alcance o propias de nuestra operación si fuera el caso.
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio donde desea recibir los productos adquiridos, así como datos de contacto. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de 3-5 DÍAS, dependiendo del lugar de entrega.
Horarios de entrega
A través de nuestra WEB podrás realizar las compras en cualquier momento, horario y día, no obstante, para el envío y la entrega, así como la coordinación del mismo, nuestros horarios son los siguientes:
Lunes a sábados, de 8:00 am a 5:00 pm.
Es responsabilidad del cliente informar a LA CASA DE LAS BATERÍAS en caso de que el lugar de la entrega mantenga restricciones para el acceso (limitaciones en PH para el acceso en edificios o barriadas);la entrega se realizará en el lugar hasta donde se permita el acceso y el cliente deberá asegurarse que haya una persona mayor de edad en dicho sitio para recibir el producto, en caso de que personalmente no pueda recibirlo. De no haber una persona que reciba el pedido, LA CASA DE LAS BATERÍAS devolverá el pedido a sus almacenes y para ser enviado nuevamente, el cliente deberá pagar el precio correspondiente.
Es responsabilidad del cliente informar a LA CASA DE LAS BATERÍAS en caso de que el lugar de la entrega mantenga restricciones para el acceso (limitaciones en PH para el acceso en edificios o barriadas), en cuyo caso, la entrega se realizará en el lugar hasta donde se permita el acceso y el cliente deberá asegurarse que haya una persona mayor de edad en dicho sitio para recibir el producto, en caso de que personalmente no pueda recibirlo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Es importante que, al momento de recibir la mercancía, se indique en el acta, documento o constancia de entrega cualquier daño o anomalía que se refleje en la mercancía o en el embalaje. En caso de algún daño o anomalía que usted detecte, deberá reportarlo a LA CASA DE LAS BATERÍAS en un término de cuarenta y ocho (48) horas a través del correo ecommerce.info@casabat.com, contados desde la recepción del paquete.
Si al recibir el paquete, este presenta daños importantes con los cuales usted cree que el producto pudo haber sufrido un daño grave, usted deberá rechazarlo y deberá notificar a LA CASA DE LAS BATERÍAS de forma inmediata.
Si por alguna razón no está satisfecho/a con su pedido, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de dos (2) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido. Después de este plazo, el pedido se considerará como recibido conforme por usted. Los productos deben estar en su estado original y sin usar para ser elegibles para la devolución o el cambio. Los gastos de envío y manejo en caso de una devolución o cambio son responsabilidad del cliente.
LA CASA DE LAS BATERÍAS no se hace responsable en caso de que el pedido cuya devolución se solicita, esté en mal estado por daños a razón de un uso indebido, dígase, el producto se encuentre en mal estado asociado a la manipulación del cliente, o se compruebe la aplicación o instalación incorrecta del producto.
En caso de recibir un pedido defectuoso, el cliente podrá devolverlo a la tienda de la misma forma como fue recibido o apersonarse a una de las sucursales de la empresa para hacer la reclamación correspondiente, en el término establecido. En ambos casos, deberá presentar su factura y garantía. La mercancía devuelta debe entregarse a la empresa con sus manuales, embalaje e integridad tal cual fue recibida por el cliente. Como parte del proceso, LA CASA DE LAS BATERÍAS realizará una revisión del equipo
para determinar la integridad del mismo.
REGISTRO COMO CLIENTES WEB
Para registrarse a través de la WEB como cliente de la CASA DE LAS BATERIAS, el usuario/cliente deberá proporcionar su correo electrónico, documento de identificación personal (cédula o pasaporte vigente), nombre, apellido, teléfono y crear una contraseña para acceder. Una vez inscrito, el cliente podrá recibir de parte de LA CASA DE LAS BATERIAS, información sobre productos, promociones disponibles, publicidad por parte de productos de LA CASA DE LAS BATERIAS.
CANCELACIÓN DE REGISTRO
LA CASA DE LAS BATERIAS se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar el registro de un usuario o cliente y, por lo tanto, negarle el acceso a nuestro sitio WEB ante el incumplimiento a nuestros términos y condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder a las noticias y promociones dispuestos en el sitio WEB, sin perjuicio de poder conservar los datos o cierta información con fines netamente estadísticos guardando el anonimato de los mismos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual en nuestra tienda virtual, incluyendo sin limitación, el diseño, la disposición, los gráficos, sonidos, imágenes, colores, señal de propaganda o publicidad y los textos, son propiedad de LA CASA DE LAS BATERÍAS y/o sus empresas filiales por vínculos de subordinación o control en Panamá. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier material en nuestra tienda virtual.
RETRACCIÓN DE LA COMPRA
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos la retractación sobre la compra de cualquier pedido dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas de haberse dado la transacción, siempre y cuando no se haya procedido al despacho de la mercancía. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico ecommerce.info@casabat.com.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Queda entendido que no nos hacemos responsables del uso de tarjetas de crédito o débito sin autorización del dueño o robadas, ya que se presume que quien realiza la transacción tiene las facultades para hacerla. En todo caso, en caso de que el titular de una tarjeta de crédito detecte que su tarjeta fue utilizada para la compra de productos a través de la WEB, será responsabilidad de dicho titular de interponer las denuncias ante la autoridad competente a fin de sancionar a los responsables de haber realizado las transacciones irregulares.
En ese sentido, LA CASA DE LAS BATERIAS podrá compartir o transferir información recabada y almacenada a través de su WEB en virtud de una orden judicial, conforme a las disposiciones legales.
REGLAS GENERALES DE USO
Los usuarios/clientes no podrán usar el sitio WEB con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derecho de autor, propiedad intelectual, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, amenazante, obscena o abusiva.
SEGURIDAD
Los usuarios o clientes tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio WEB. Específicamente, a modo ejemplificativo sin que esto signifique una limitación, los usuarios o clientes no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el usuario o cliente no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de nuestro sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el sitio web o que de cualquier manera haga parte de este; (iv) intentar interferir con los servicios prestados a un usuario o cliente, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del sitio web; (v) enviar correo electrónico no solicitado y sin autorización, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios; (vi) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas; (vii) borrar cualquier información incluida en el sitio web sin contar con la autorización debida; (viii) proporcionar información falsa o inexacta; (ix) realizar pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, acción que podrá ser denunciado y podrá tener consecuencias civiles y penales.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Al acceder y/o utilizar la WEB de LA CASA DE LAS BATERIAS usted acepta que la validez, vigencia e interpretación de estos términos y condiciones se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Panamá. En caso de surgir cualquier desacuerdo, controversia o conflicto respecto a la interpretación o cumplimiento de los términos y condiciones, el usuario/cliente y LA CASA DE LAS BATERIAS se someterán a la competencia de los tribunales ordinarios con sede en la ciudad de Panamá, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
POLÍTICAS Y MODIFICACIONES
LA CASA DE LAS BATERIAS y empresas afiliadas podrá actualizar sus políticas, términos y condiciones según lo exija la ley aplicable o a su libre discreción, siempre que estas se ajusten a lo dispuesto en las normas nacionales, en cualquier momento y sin notificación previa del usuario/cliente. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada por este medio, siendo responsabilidad del usuario/cliente revisarlos al momento de su navegación o uso del portal.
En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.
En caso de alguna consulta o dudas respecto al contenido del presente documento siéntase libre de comunicarse al correo electrónico ecommerce.info@casabat.com, teléfono +507 800-6666, opción 2 e intentaremos resolver sus inquietudes o asistirle de la mejor manera posible.
En caso de que el usuario/cliente no estuviese de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso del sitio WEB y/o cancelar su cuenta. El uso por parte del usuario/cliente del sitio WEB luego de realizada cualquier modificación a estos términos y condiciones, constituye una aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario/cliente.